三亚市内免税店是中免集团（海南）运营总部有限公司的全资子公司，隶属于中国最大旅游央企—中国旅游集团公司（国旅集团与港中旅集团重组后成立的公司），于2009年6月成立，原址在三亚市区。开业初期，按国务院批复的市内免税店运营模式，为从三亚出境的外国人提供免税品销售服务，经营面积1000平方米。

2011年4月，海南离岛免税政策实施，三亚市内免税店作为政策落地的试点单位，开始运营离岛免税业务。经过二、三、四期的扩充改建，到2013年年初，免税店经营面积扩大到了1万平方米。

离岛免税政策实施伊始即受到了广大消费者的热烈欢迎，免税店销售业绩节节攀升。为使离岛免税政策的效果充分发挥、全方位满足顾客需求，在当地政府的大力支持下，国旅集团于2012年投资建设了三亚国际免税城项目。 

三亚国际免税城于2012年6月开工建设，于2014年8月完成，9月1日开业，成为全球最大的单体免税店。

三亚国际免税城是由国际一流设计公司法国VP公司设计，达到国际顶级设计水准。免税城外观设计时尚现代、梦幻典雅、新颖独特，设计灵感来自于绽放的海棠花，与国家海岸海棠湾相呼应，成为海南岛上标志性建筑物。

三亚国际免税城先后获得了亚太区年度最佳商业项目奖、中国建设工程鲁班奖、国家钢结构金奖、国家园林协会金奖等多项专业大奖，成为中国商业建筑标杆之一。

免税城建筑面积12万平方米，其中地上三层为经营面积，共7万平方米，地下一层5万平方米，用作顾客停车场、仓库、员工餐厅、现场办公场所。

免税城引进了450余个国际知名品牌，集合了全球旅游零售渠道最多品牌旗舰店，涵盖了香水、化妆品、手表、箱包、电子产品、酒类等45个免税品品类。时尚新品与全球市场同步上市，所有商品均为原产地采购，无中间环节，确保至臻品质。

公司经营至今为地方经济建设及社会发展做出了突出贡献，提升了海南国际旅游岛的零售业档次，填补了海南高端购物空白，促进了海南“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素的均衡协同发展，“免税购物”已成为海南旅游的一张金名片。

三亚市内免税店先后获得多项荣誉：被国务院国资委评为“中央企业职工技能竞赛先进单位”；被中华全国妇女联合会评为“巾帼文明岗”；被中央企业团工委评为“青年文明号”；被海关总署评为“AEO高级认证企业”；被国家质检总局评为“AA”级企业，为最高信用单位；被海南省政府评为“优秀旅游购物商店”；被海南省总工会授予“海南省五一劳动奖”；被共青团海南省委、海南省青少年希望基金会评为“海南希望工程爱心单位”；被海南省工商行政管理局评为“文明经营旅游商店‘示范单位’”；被三亚市旅游发展委员会、三亚市商务局评为“旅游购物示范店”；被三亚市海棠区妇女联合会评为“三八红旗集体”。